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Pour commander
Liste des questions
Je veux acheter un guide ou un document de SPARADRAP, comment faire ?
Sur notre site, dans la rubrique Catalogue :
- Vous pouvez commander et choisir de payer directement en ligne par carte bancaire. Nous vous proposons un paiement sécurisé via paybox. Le minimum d’achat est de 7 €.
- Vous pouvez commander et choisir de payer par chèque. Pour cela, imprimez votre bon de commande et envoyez-le, accompagné du règlement par chèque à l’ordre de SPARADRAP, à : SPARADRAP, 48 rue de la Plaine, 75020 Paris.
Par e-mail en nous contactant via le formulaire de contact.
Par télécopie : 01 43 48 11 50 en utilisant le bon de commande spécifique.
Sur place, dans nos locaux :
- Vous pouvez acheter tous nos documents. Vous bénéficiez des tarifs hors frais d’envoi. (
Voir la page "Où sommes-nous ?" pour consulter les horaires d'ouverture et le plan d'accès)
Grâce à notre catalogue « papier » (envoyé chaque année à tous les adhérents) : vous pouvez utiliser le bon de commande joint.
Pour plus de détails et les modalités de règlement pour les collectivités voir les conditions de vente.
Est-ce que les frais d’envoi sont compris dans vos tarifs ?
Les frais d’envoi sont inclus dans nos tarifs pour un envoi vers la France Métropolitaine.
Pour les DOM TOM et pour l’étranger, les frais d’envoi sont calculés automatiquement selon le montant total de votre commande et la zone d’expédition.
(
Voir aussi les
conditions de vente).
Dans quel délai vais-je recevoir ma commande ?
À réception de votre commande, le délai de livraison donné à titre indicatif est d’environ 3 semaines.
Ce délai concerne plus particulièrement les commandes importantes envoyées par colis (colissimo).
Les commandes moins volumineuses sont en principe traitées plus rapidement, environ une semaine.
En cas de rupture de stock d’un document, le délai de livraison peut être exceptionnellement supérieur à 3 semaines. Si tel est le cas, vous en serez informés par e-mail, par téléphone ou par fax.
Le délai d’expédition de 3 semaines peut-il être réduit ?
Si votre demande est très urgente, nous pouvons vous la faire parvenir par Chronopost, ou par coursier (si vous êtes à Paris ou dans la région parisienne). Les frais supplémentaires seront alors à votre charge.
Vous pouvez également venir retirer votre commande dans nos locaux à Paris.
(
Voir la page "Où sommes-nous ?" pour consulter les horaires d'ouverture et le plan d'accès).
Mon enfant va se faire opérer la semaine prochaine, puis-je recevoir les documents à temps ?
Si votre demande est urgente, merci de nous le préciser par e-mail ou par téléphone. Nous ferons notre maximum pour vous faire parvenir les documents demandés dans les meilleurs délais.
Si nous commandons en très grande quantité, y-a-t-il des tarifs particuliers ?
Pour une commande de documents en très grande quantité, (à partir de 5 000 ex. pour les guides enfants, 1 000 ex. pour les fiches et 100 ex. pour les posters) vous pouvez bénéficier d’un tarif spécifique. Pour cela, merci de nous contacter, nous pourrons vous faire une proposition selon les quantités et les documents demandés.
Est-il possible de panacher un même type documents (guides enfants, fiches ou posters) pour bénéficier d’un tarif dégressif ?
Actuellement cette solution n’est malheureusement pas possible pour une commande passée sur notre site Internet, mais cette solution est envisageable pour une commande passée par télécopie, par courrier ou par courriel. Vous pouvez panacher les guides enfants à partir de 250 exemplaires par 50 exemplaires (ex : 50 guides "docteur", 50 guides "dentiste", 100 guides "anesthésie" et 50 guides "piqûre") les fiches à partir de 100 exemplaires par 25 exemplaires et les posters à partir de 10 exemplaires.
(
Voir les tarifs détaillés dans notre catalogue au format PDF à télécharger).
Je commande pour une collectivité, puis-je payer à réception de facture ?
Si votre commande est égale ou supérieure à 20 €, vous pouvez payer à réception de facture par chèque ou par mandat administratif/virement. Pour cela, votre bon de commande doit comporter le cachet de votre établissement.
Je dois présenter un devis avant de confirmer ma commande auprès de mon établissement, quelle est la procédure ?
Vous pouvez réaliser et imprimer un devis en ligne.
Pour cela, vous devez préalablement vous identifier ou créer un compte, puis procéder exactement comme pour une commande :
- Mettez dans le panier les articles qui vous intéressent,
- Cliquez sur passer commande,
- Vérifiez vos coordonnées et l’adresse de livraison,
- Cliquez sur "Valider" sur la page "Confirmation de commande", puis cliquez sur "Imprimer un devis".
Vous pouvez également faire votre demande de devis par correspondance, par e-mail, par fax ou par téléphone.
Pourquoi vos documents ne sont pas donnés ?
Parce que leur fabrication et leur envoi ont un coût.
Précisons que notre association ne fait pas de bénéfices sur la vente des documents. Le prix de vente couvre : la fabrication (impression, duplication), les frais d’envoi, les frais de gestion (réception de la commande, facturation, expédition, dépôt poste, encaissement), les droits d’auteurs, mais pas le coût de la création qui est pris en charge par le ou les partenaire(s) lors de la première édition du document.
Vendre nos documents nous permet :
- de les réimprimer régulièrement afin qu’ils soient toujours disponibles (par exemple, le guide sur l’anesthésie est réimprimé chaque année depuis 12 ans),
- de les modifier et de les actualiser quand cela devient nécessaire,
- de continuer à exister. Cette ressource n’est pas négligeable pour notre association qui ne bénéficie actuellement d’aucune subvention de fonctionnement.
En fait, nous en donnons beaucoup :
- tout d’abord, lors de sa première édition, nous diffusons toujours gratuitement une proportion importante d’un document grâce au partenaire du projet (envoi gratuit à tous nos adhérents, dons lors de congrès, d’évènements, offre gratuite…).
ensuite nous recherchons sans cesse des partenaires (mutuelles, fondations, laboratoires, assurances...) pour qu’ils financent l’achat de documents pour pouvoir les donner aux services hospitaliers, aux professionnels ou aux familles.
